Compromisso com inclusão, usabilidade e acesso universal
O Sistema Nacional de Histórico de Celulares (SNHC) foi desenvolvido com o objetivo de garantir que todas as pessoas, independentemente de limitações físicas, sensoriais ou cognitivas, possam acessar e utilizar a plataforma.
Inclusão digital como princípio fundamental
O SNHC compromete-se a oferecer uma experiência digital acessível para todos, seguindo as melhores práticas e padrões internacionais de acessibilidade.
Conforme a Lei nº 13.146/2015 (Lei Brasileira de Inclusão), que garante direitos fundamentais às pessoas com deficiência.
Seguindo as diretrizes do Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico (eMAG), padrão brasileiro para acessibilidade digital.
Alinhado com as recomendações internacionais da Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, nível AA.
Acreditamos que a acessibilidade digital não é apenas uma exigência legal, mas um direito humano fundamental e uma oportunidade de inclusão social e tecnológica para todas as pessoas.
Funcionalidades implementadas para garantir acesso universal
Implementamos uma série de recursos e funcionalidades específicas para garantir que o SNHC seja acessível para todos os usuários.
O site pode ser navegado utilizando apenas o teclado, sem necessidade de mouse.
Estrutura compatível com leitores de tela como NVDA, JAWS e VoiceOver.
Uso de cores e tipografia que favorecem a leitura por pessoas com baixa visão.
Campos identificados corretamente, com mensagens claras de erro e orientação.
Para melhor experiência com leitores de tela, recomendamos utilizar as teclas de atalho H (cabeçalhos), 1-6 (níveis de heading) e TAB para navegação sequencial.
Compatibilidade com ferramentas de apoio
O SNHC foi desenvolvido e testado para garantir compatibilidade com as principais tecnologias assistivas disponíveis no mercado.
NonVisual Desktop Access - Gratuito para Windows
Job Access With Speech - Windows (pago)
Integrado no macOS, iOS e iPadOS
Integrado no Android
Completa sem necessidade de mouse
Funcionalidade preservada até 200%
Compatível com configurações do sistema
Compatível com navegadores textuais
Compatível com mouse ocular/head pointer
Funcional com softwares de reconhecimento
Layout claro e previsível
Para conteúdo multimídia futuro
Realizamos testes regulares com usuários de tecnologias assistivas e validamos nossa implementação através de ferramentas automáticas e revisão manual especializada.
Áreas em processo de melhoria contínua
Reconhecemos que ainda existem áreas de melhoria em nossa plataforma. Estamos comprometidos com um processo contínuo de aprimoramento.
Alguns componentes visuais, como gráficos e dashboards, podem apresentar limitações temporárias para usuários de tecnologias assistivas.
Eventuais conteúdos em vídeo podem não dispor ainda de legendas descritivas completas ou audiodescrição.
Certas funcionalidades podem apresentar comportamento diferente em dispositivos móveis com telas menores.
Alguns usuários podem necessitar de ajustes no tempo limite para preenchimento de formulários complexos.
Mantemos um processo contínuo de revisão e aprimoramento da acessibilidade. Todas as novas funcionalidades são desenvolvidas seguindo os princípios de "acessibilidade desde a concepção".
Sua contribuição nos ajuda a melhorar
Valorizamos seu feedback e estamos comprometidos em resolver qualquer problema de acessibilidade que você possa encontrar.
Para relatar problemas de acessibilidade ou solicitar ajustes específicos:
Até 5 dias úteis para confirmação do recebimento
Para nos ajudar a entender e resolver seu problema, inclua as seguintes informações:
Em até 5 dias úteis
Investigamos o problema relatado
Definimos solução e prazo
Correção e testes de validação
Melhore sua experiência de navegação
Compartilhamos algumas dicas e recursos que podem melhorar sua experiência de navegação no SNHC e em outros sites.
Para usuários avançados, o SNHC suporta ARIA landmarks, skip links e navegação por headings. Utilize as teclas H e Shift + H para navegar entre cabeçalhos na maioria dos leitores de tela.
A acessibilidade é um compromisso de todos nós. Sua experiência importa e sua contribuição nos ajuda a construir uma plataforma cada vez mais inclusiva.
